傳了多年的Surface Phone終于也要來了,在這之前微軟必須面對冰冷的現(xiàn)實。" />
挖iOS和安卓墻角是微軟的絕招?
根據(jù)Gartner公布的數(shù)據(jù),到目前為止Windows Phone在全球市場的份額已經(jīng)不足1%,State Analytics也在統(tǒng)計中將Windows手機歸到Other類別,更有甚者,Kantar WorldPanel的數(shù)據(jù)顯示,中國市場的Windows手機用戶統(tǒng)計已經(jīng)為零。
市場份額不足的尷尬直接影響著開發(fā)者的支持,2015年3月份的“支付婊事件”就是一個典型,這種“無開發(fā)者問津”的局勢對于當(dāng)年IDC做出“2016年Windows Phone市場份額將超iOS位居次席”的預(yù)測來說是個莫大的諷刺。
不過,微軟似乎并不甘心手機業(yè)務(wù)在失意中死去。
據(jù)傳,微軟將在明年初發(fā)布Surface Phone,支持運行iOS和Android應(yīng)用,并且分為三個版本,高配版搭載英特爾Kaby Lake處理器,而除了Surface Phone,另一個手機市場的失意者惠普也將加入Windows手機陣營,這也為微軟的手機業(yè)務(wù)增加了一絲神秘色彩。
兼容iOS和Android的都“死了”
微軟要兼容iOS和Android應(yīng)用的說法并不新鮮。
2015年,官方就開啟了名為“Project Asrotia”和“Project IslandWood”的項目,這兩個項目的核心就是Android和iOS應(yīng)用移植,為開發(fā)者提供快速將谷歌和蘋果生態(tài)下的應(yīng)用遷移到Windows Phone商店的方案。
不過,Android應(yīng)用的移植項目在今年的2月底被關(guān)停,重點則放在了iOS上,也就是后來的Windows Bridge for iOS應(yīng)用遷移方案,但現(xiàn)在看來,微軟有可能要為了接下來的手機業(yè)務(wù)而重啟安卓應(yīng)用的移植工作,外界所傳的Surface Phone兼容iOS和Android應(yīng)用,可能存在誤讀的成分。
對微軟來說,平臺吸引力不夠缺開發(fā)者,開發(fā)者不支持應(yīng)用少,應(yīng)用少的時候缺少用戶,用戶少平臺起不來,Windows Phone系統(tǒng)從2010年問世以來就持續(xù)面臨著這個惡性循環(huán),移植這種挖墻腳的方式雖然可以降低開發(fā)者支持成本,為開發(fā)者創(chuàng)造收益,但由于缺少獨享應(yīng)用,還是無法形成差異化。
如果Android和iOS的應(yīng)用數(shù)量多,質(zhì)量好,用戶有什么理由去買一臺Windows Phone?
更尷尬的是,黑莓也曾經(jīng)在BB10當(dāng)中嘗試過兼容Android的做法,最終的結(jié)果并不理想,無奈之下的黑莓也轉(zhuǎn)到Android生態(tài)當(dāng)中,但此舉仍然沒能拯救黑莓,如今微軟所做的,無非是黑莓手機業(yè)務(wù)自救過程中的第一步。
而且,誰也不能保證,微軟跳出了缺少應(yīng)用的惡性循環(huán)之后,不會面臨新的惡性循環(huán),比如缺少熱門的硬件合作伙伴。
別對Surface Phone期待太高
過去的幾年時間,一些硬件產(chǎn)品也逐漸成為微軟新的標志性特征,尤其是一度被認為是為OEM合作伙伴定立標桿的Surface系列。
Surface系列的工業(yè)設(shè)計和產(chǎn)品品質(zhì)有目共睹,但這個系列從誕生以來,還有另一個共同點,價格貴。從最早的Surface平板,到今天的Surface Studio一體機,硬件領(lǐng)域的新手微軟在定價上,就像老司機一樣毫不客氣。
粗略統(tǒng)計了一下,初代Surface Pro分為64GB和128GB兩個版本,分別售價899美元(約合人民幣6197元)和999美元(約合人民幣6886元),如果這個系列價格還算能接受的話,后續(xù)更新的Surface Book系列則沖到了1499美元起(10333元),而Surface Studio更是高達2999美元起(約合人民幣20673元)。
即將亮相的Surface Phone,分了好幾個版本,如果真的有8GB運行內(nèi)存+Kaby Lake這樣的配置,那么售價高高在上基本就是確定的答案。
只不過,能夠成就微軟的可能不是昂貴的Surface Phone,相反卻是不怎么起眼的入門級產(chǎn)品。
據(jù)了解,2013年MWC世界移動大會上發(fā)布的Lumia 520是所有Windows Phone產(chǎn)品當(dāng)中賣的最好的一款,這款基于Windows Phone 8.1系統(tǒng)的產(chǎn)品的核心賣點之一就是價格便宜,售價139歐元,國行版本售價1299元。
作為反面的典型,曾經(jīng)也是微軟合作伙伴的HTC,就長期因為產(chǎn)品定價過高而被吐槽,如今HTC的手機業(yè)務(wù)已經(jīng)是風(fēng)雨飄搖,甚至傳出了要被賣掉的傳聞。
渠道和售后不能拖后腿
盡管微軟多次在公開場合示好中國市場,CEO納德拉也像蘋果掌門人庫克一樣頻繁到訪中國,但是在渠道的建設(shè)上,遠不如蘋果犀利。
根據(jù)公開的數(shù)據(jù),2016年蘋果在華總共新開了10家零售店,零售店總數(shù)達到40家,對比之下,雖然微軟在美國和加拿大先后開了100多家零售店,但是在國內(nèi)卻只有相對弱勢的“店中店”模式,用戶只能在蘇寧、國美等賣場中間體驗微軟的產(chǎn)品和服務(wù),而在有限的線下渠道當(dāng)中,手機甚至還不一定是主角。
之所以選擇店中店模式,微軟大中華區(qū)副總裁張永利曾經(jīng)在采訪中表示,“微軟不考慮(在中國市場)建與蘋果體驗店類似的渠道,因為無法確保能自負盈虧”,這意味著微軟一方面對中國市場充滿著期許和幻想,但又缺乏自信,而且不愿意投入資源,這難免會讓人覺得“舍不得孩子套不著狼”。
實際上,瘋狂推進線下渠道的不僅是蘋果這樣的國際品牌,包括華為、魅族等國產(chǎn)品牌也都從去年開始,嘗試回歸傳統(tǒng)的線下渠道,而IDC的數(shù)據(jù)也顯示,長期扎根線下的OPPO和vivo,在最近的兩個季度,都穩(wěn)居全球智能手機出貨量前五名。
如果微軟在國內(nèi)的渠道仍然維持現(xiàn)狀,Surface Phone和Windows手機業(yè)務(wù)很難有質(zhì)的改變。
渠道上,微軟中國采用的“店中店”模式由于是微軟直營,仍然有一定的控制力,但由于售后采用的是外包模式,控制力度明顯偏弱,既有相當(dāng)正面的評價,比如“一分錢不用花就換了新設(shè)備”的評價,也不乏對售后流程繁瑣,溝通成本偏高以及售后時間過長等問題的抱怨,這種隨機性的售后水平需要更嚴格的標準來統(tǒng)一,否則微軟也會面臨著粉轉(zhuǎn)路人的風(fēng)險。
另外,基于外包模式下的騙保問題也值得關(guān)注,第三方通過一定的手段損壞二手設(shè)備進而通過售后換新設(shè)備,從中賺取差價,類似的問題在蘋果身上也有發(fā)生,如今蘋果也對自己的售后政策做出了調(diào)整,規(guī)避售后漏洞帶來的損失,同樣的,在中國市場對售后把控力度偏弱的微軟,更需要加強對這方面問題的關(guān)注,確保更多的普通用戶能夠享受到正常的售后服務(wù)。
智能界(m.ukrainianorthodoxchurchinexile.com)中國智能科技聚合推薦平臺,秉承“引領(lǐng)未來智能生活”的理念,專注報道智能家居、可穿戴設(shè)備、智能醫(yī)療、機器人、3D打印、智能汽車、VR/AR/MR/、人工智能等諸多科技前沿領(lǐng)域。關(guān)注智能創(chuàng)新對人的生活方式、價值的改變,致力傳播放大這部分聲量。聚合品牌宣傳、代理招商、產(chǎn)品評測、原創(chuàng)視頻、fm電臺與試用眾測,深入智能科技行業(yè),全平臺多維度為用戶及廠商提供服務(wù),致力成為中國最具影響力的智能科技聚合推薦平臺。
智能界【微信公眾號ID:znjchina】【新浪/騰訊微博:@智能界】
數(shù)量:6 | 申請人數(shù):211 | 申領(lǐng):100積分 |
最新評論