回歸用戶需求及創(chuàng)新力原點(diǎn),榮耀8熱銷應(yīng)引發(fā)反思
7月11日榮耀8在上海發(fā)布之后,掀起了一股關(guān)于手機(jī)工業(yè)設(shè)計和美學(xué)的討論熱潮。在中國智能手機(jī)行業(yè)陷入增速滑鐵盧之后,一些所謂超高性價比的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌銷量節(jié)節(jié)敗退,而不做超低價手機(jī)的榮耀卻接連推出了榮耀V8和榮耀8兩款旗艦,并獲得了年輕消費(fèi)者的熱情支持,尤其主打高顏值的榮耀8,不僅憑借15層匠心工藝未賣先火,取得4天500萬預(yù)約量的戰(zhàn)績,今天,首銷之日更是獲得4小時破28萬臺的驚人銷量。在國內(nèi)手機(jī)市場正在由增量市場向換機(jī)市場過渡的環(huán)境下,榮耀8的火爆應(yīng)該引發(fā)全行業(yè)的思考,超低價手機(jī)到底有沒有未來?年輕人喜愛的智能手機(jī)到底應(yīng)該具備哪些特征?
低價不再是萬能利器,創(chuàng)新才能帶來溢價和健康生態(tài)
對于當(dāng)前中國乃至全球智能手機(jī)市場的現(xiàn)狀,增長放緩已經(jīng)成為了業(yè)內(nèi)共識,IDC在今年6月還進(jìn)一步調(diào)低了全球智能手機(jī)出貨量預(yù)期,預(yù)計增幅由原先的5.7%降至3.1%,而此前的2014年全球智能手機(jī)的增幅仍然高達(dá)27.8%。在這樣的大背景下,手機(jī)廠商們的日子不好過,他們急需新的方式來保證利潤增長。
想擴(kuò)大營收和利潤,一般來說可以通過薄利多銷或者走產(chǎn)品精品化的路線。對于第一種方式,大家都很容易理解,產(chǎn)品便宜了,買的人多了,銷量上升帶來邊際成本下降,利潤有所保證;第二種方式,就是提升產(chǎn)品品質(zhì),用品牌、技術(shù)、功能、外觀等方式提升產(chǎn)品溢價水平,以此來提升效益。
正所謂條條道路通羅馬,只要消費(fèi)者埋單,其實(shí)那種商業(yè)模式都有存在的道理。但隨著大環(huán)境的變化,一些以超低價和高性價比為特征的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌逐漸遇冷,大可樂、iuni等新興互聯(lián)網(wǎng)品牌已經(jīng)遺憾退場。從IDC公布的2016年第一季度國內(nèi)智能手機(jī)市場的數(shù)據(jù)就能看出,傳統(tǒng)的豪強(qiáng)三星、蘋果都出現(xiàn)了不同程度的市場萎縮,增長勢頭強(qiáng)勁的華為(包含貢獻(xiàn)了近半銷量的榮耀)、OPPO、vivo,這都不是走超低價機(jī)路線的廠商。這前五強(qiáng)座次的改變,一定程度上就說明了,以高性價比為賣點(diǎn)的超低價手機(jī)已經(jīng)不再是中國市場的寵兒。
幾年前低價手機(jī)的爆發(fā)式增長,離不開特定的天時與地利,不管是當(dāng)時智能手機(jī)的普及度、技術(shù)水平,還是用戶的消費(fèi)觀,都對低價手機(jī)增長起到了助推的作用,可以說,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的低價,對于整個智能手機(jī)的普及曾經(jīng)起到了非常決定性的作用。但現(xiàn)在,天時與地利都已經(jīng)發(fā)生了改變,在中國市場經(jīng)過連續(xù)多年的高速增長,智能手機(jī)已經(jīng)逐漸趨于飽和,而用戶的購買已經(jīng)從初次購買為主,向著換機(jī)或者升級需求過渡,消費(fèi)者對于智能手機(jī)已經(jīng)從能用向好用、從好用到精致美觀過渡。
在這種消費(fèi)趨勢和消費(fèi)心理變化發(fā)生之后,再去用品質(zhì)粗糙、外觀千機(jī)一面的產(chǎn)品去投放市場,那么自然會遇到市場的冷遇。當(dāng)然,這不是說超低價手機(jī)會徹底消失,而是在未來的中國市場肯定會繼續(xù)存在,去滿足有需求的用戶,但市場的主體,已經(jīng)不再是低價為王了,而是需要精品化的產(chǎn)品,去滿足用戶更好的體驗(yàn)。
與此同時,用戶也意識到要想獲得良好的體驗(yàn),就必須支付合理的產(chǎn)品溢價,合理的溢價是整個產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。所以此次榮耀8的發(fā)布,價格卡位在1999元~2499元,但還是吸引年輕用戶足夠多的關(guān)注。
榮耀要從皮實(shí)好用,走向內(nèi)外兼修
其實(shí)我們看榮耀當(dāng)初崛起的時候,一定程度上也是采取了高性價比的策略,畢竟當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌,每一個都打破了渠道的封鎖,進(jìn)而降低了產(chǎn)品價格,但重要的一點(diǎn)是,榮耀在借助低價的同時,還依靠優(yōu)異的品質(zhì)和可靠性,生生地利用用戶口碑殺出了一條血路。
早期諸如榮耀6,論參數(shù)其實(shí)并不驚艷,外觀也相對平庸,但在4G信號強(qiáng)度、WiFi穩(wěn)定性、續(xù)航能力、皮實(shí)耐摔等方面,榮耀依靠嚴(yán)格的品質(zhì)控制和扎實(shí)的創(chuàng)新功力,榮耀依靠真正好用的口碑,迅速崛起。在這一點(diǎn)上,榮耀確實(shí)一直沒有含糊,品控上,品控實(shí)驗(yàn)室從源頭上就保證了出廠的產(chǎn)品品質(zhì),不管是防摔、防水等等皮實(shí)程度,都讓消費(fèi)者心里有底,即使運(yùn)輸途中受損的手機(jī),榮耀也毫不猶豫的銷毀,為的就是用戶拿到手里的手機(jī)品質(zhì)不受損。
不僅如此,借助連續(xù)多年天量級重金投入研發(fā),讓榮耀在技術(shù)、功能等方面也一直走在市場前列,即使是蘋果,現(xiàn)在也需要向華為支付專利費(fèi)用,這就從技術(shù)創(chuàng)新的角度保證了榮耀產(chǎn)品在技術(shù)創(chuàng)新的底蘊(yùn)。
隨著消費(fèi)者眼光和品位的提升,單純的皮實(shí)好用已經(jīng)很難滿足年輕消費(fèi)者越來越個性化和美學(xué)化的需求,所以榮耀品牌自然進(jìn)化到內(nèi)外兼修之路。此次榮耀8的發(fā)布,就將外觀設(shè)計上升到一個戰(zhàn)略高度,可以說這是榮耀手機(jī)順應(yīng)消費(fèi)趨勢變化和手機(jī)產(chǎn)業(yè)自然進(jìn)化的產(chǎn)物。
我們可以看到,榮耀8所具有的采用15層工藝打造的背部玻璃極光,其復(fù)雜的模型工藝,智能手機(jī)上首次運(yùn)用的浸潤式雙攝像頭設(shè)計,都是再一次創(chuàng)新的體現(xiàn),并且將創(chuàng)新的重點(diǎn)放在了外觀上,這也就再次證明,創(chuàng)新并沒有所謂的天花板,只要尊重消費(fèi)者的需求、敢于研發(fā)投入來解決用戶的應(yīng)用痛點(diǎn),開辟全新的應(yīng)用熱點(diǎn),就自然能夠憑借技術(shù)創(chuàng)新和精湛的工業(yè)設(shè)計,贏得年輕消費(fèi)者的持續(xù)青睞。
榮耀品牌與年輕人的關(guān)系,從迎合走向陪伴和引導(dǎo)
榮耀是在從皮實(shí)好用,向內(nèi)外兼修轉(zhuǎn)變,這種轉(zhuǎn)變一是受到大環(huán)境的影響,需要從低價向精品改變,二就是受到用戶需求的轉(zhuǎn)變而發(fā)生改變。要知道,用戶和用戶需求時刻在變,榮耀主要的客戶群體,年輕人更是如此,他們的學(xué)識、眼界、消費(fèi)能力、審美能力,都隨著年齡的增長而快速提升。因此想依靠低價這一特征,來持續(xù)對年輕人保持吸引力是極難實(shí)現(xiàn)的。
所以從這一點(diǎn)來說,定位于年輕人的品牌,應(yīng)該具有成長性,與年輕人一起奮斗、一起成長,一起向更好的自己和更好的未來奔跑。就像成立三年的榮耀,與年輕人的關(guān)系,從最初的迎合年輕人的消費(fèi)需求,已經(jīng)逐漸走向用技術(shù)和審美升級來引導(dǎo)年輕人一同成長,而且在這個過程中,強(qiáng)調(diào)尊重年輕人個性甚至是叛逆,在情感上形成陪伴長大的依賴性,這也是讓用戶對品牌產(chǎn)生親和感和信任感的根源所在。
任何一個產(chǎn)業(yè)都要經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰的產(chǎn)業(yè)競爭,智能手機(jī)也是如此。智能手機(jī)的市場基數(shù)依然龐大,用戶對于智能手機(jī)的續(xù)航能力、拍照水平、屏幕顯示質(zhì)量等依然有不滿和期待,這也是智能手機(jī)廠商的潛在機(jī)會。榮耀8的熱銷證明了,手機(jī)在技術(shù)創(chuàng)新和美學(xué)提升上沒有天花板,只要能夠回到以用戶為中心的原點(diǎn)、堅持用創(chuàng)新給用戶帶來更優(yōu)秀的體驗(yàn)和價值,那么智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)就會保持蓬勃的生機(jī)和產(chǎn)業(yè)進(jìn)化能力。
盡管當(dāng)前智能手機(jī)產(chǎn)品增長遇到了瓶頸,但其實(shí)從本質(zhì)上說,這也只是因?yàn)閯?chuàng)新還沒有跟上用戶的需求。而此前十幾年技術(shù)的不斷發(fā)展,也只是讓手機(jī)擺脫了性能的制約。此時更需要回到以用戶為中心、以需求為方向的創(chuàng)新原點(diǎn),讓真正有想象力與創(chuàng)新力廠商脫穎而出,從而讓已經(jīng)高度成熟的智能手機(jī)變得更具藝術(shù)美感。
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