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機(jī)構(gòu)稱小米用戶忠誠度回升,但華為的吸引力依舊第一

時間:2017-10-19 09:38:00 來源:騰訊科技 作者: 騰訊科技

眾所周知,由于安卓手機(jī)的價格比蘋果iPhone略低,所以某種程度上使用安卓手機(jī)的用戶在換新機(jī)頻次上會高于iPhone用戶。畢竟,入手一部iPhone需要花費幾千塊錢人民幣是多數(shù)人不愿意經(jīng)常更迭手機(jī)的真正原因。不過,根據(jù)早前美國某科技網(wǎng)站的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在Android系統(tǒng)陣營中用戶們換新機(jī)頻率也分第一、第二、第三;通過不同品牌智能機(jī)的市場權(quán)重值得出,華為手機(jī)用戶是眾多安卓用戶里最忠誠的一個,高于蘋果iPhone和小米。

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無獨有偶,近日筆者從另一個市場研究機(jī)構(gòu)QuestMobile給出的數(shù)據(jù)獲悉:截止今年九月份,華為手機(jī)用戶對其品牌忠誠度仍舊排名最高,具體表現(xiàn)為換機(jī)還選擇華為手機(jī)的比例高達(dá)46.9%。很顯然,這和美國某科技網(wǎng)站的數(shù)據(jù)結(jié)果基本保持一致。

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那么,為何華為手機(jī)用戶會對華為手機(jī)如此信任,并且能夠保持高度忠誠呢?綜合各方面因素考慮,我個人認(rèn)為主要出于三方面:第一,一定意義上和華為手機(jī)近些年的勢頭強(qiáng)勁不無關(guān)系,也即是說華為手機(jī)依靠自身創(chuàng)新實力和技術(shù)積淀除了拿下了國產(chǎn)智能手機(jī)市場里的榜首,還贏得了消費者的支持;第二,跟華為手機(jī)元器件多采用自主研發(fā)存在聯(lián)系,特別是麒麟芯片加持,與部分消費者聲援國貨態(tài)度不契而合;第三,品牌影響力,話說國人喜歡買有實力作為后盾的產(chǎn)品,華為手機(jī)背后有華為多年品牌傍身,同時質(zhì)量方面也不差,故可以留住用戶。

而反觀小米手機(jī)用戶,事實上用戶留存率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于往年,呈現(xiàn)出大幅度回升趨勢。這對于小米來講,無疑是一個值得興奮的消息;大家都知道,小米手機(jī)自2011年誕生以來即以高性價比著稱,但是前期確實憑借高性價比拿下了國內(nèi)市場出貨量第一名的成績,后期則由于缺貨情況多發(fā)、高性價比倒成了“累贅”,起了副作用,以致于不少網(wǎng)友認(rèn)為小米手機(jī)是廉價貨的代表。

直到2017年第二季度,小米手機(jī)出貨量觸底反彈,算是對于否認(rèn)小米模式、擠兌高性價比策略的網(wǎng)友一個響亮地回應(yīng);同時,由于小米手機(jī)早前缺貨狀態(tài)導(dǎo)致的小米用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)其它手機(jī)品牌的比率也得到了緩解,甚至達(dá)到目前的31.4%。

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小米手機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的結(jié)果呈現(xiàn),和華為手機(jī)不同。進(jìn)一步來講,小米手機(jī)用戶留存率(忠誠度)提升與以下方面分不開:一是小米手機(jī)供應(yīng)鏈在雷軍接手管理后,著實有較大的改善,其最明顯的體現(xiàn)即是小米手機(jī)缺貨現(xiàn)象不那么嚴(yán)重,用戶想買可以買得到;二是小米推出的數(shù)款機(jī)型深得人心,譬如小米6、小米MIX2、小米Note3、小米5X及紅米Note4X,給整體出貨量做出很大貢獻(xiàn);三是小米手機(jī)的質(zhì)量、創(chuàng)新能力有所變化,用戶們看在眼里。

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不過,值得小米手機(jī)注意的是,從圖一數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)華為手機(jī)對于小米手機(jī)用戶的轉(zhuǎn)化率依然占據(jù)較高比例,達(dá)到20.3%。所以,未來時間里小米也好雷軍也罷,并不能放松警惕。

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