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三星Note7自燃調(diào)查結(jié)果公布:電池設(shè)計(jì)和制造問(wèn)題

時(shí)間:2017-01-23 10:54:03 來(lái)源:鳳凰科技 作者: 鳳凰科技

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三星電子今天召開(kāi)發(fā)布會(huì),聯(lián)合三家國(guó)際中立機(jī)構(gòu),正式公布了Galaxy Note7起火事件調(diào)查結(jié)果,同時(shí)推出一系列強(qiáng)化措施以避免類似事件重演。

三星電子無(wú)線事業(yè)部總裁DJ Koh(高東真)詳細(xì)介紹了此次調(diào)查的過(guò)程與結(jié)果,現(xiàn)場(chǎng)向Galaxy Note7用戶、運(yùn)營(yíng)商、零售和分銷商,以及商業(yè)伙伴誠(chéng)懇道歉,并對(duì)大家的耐心等待與支持表示感謝。

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過(guò)去幾個(gè)月,為找出Galaxy Note7事件的原因,三星開(kāi)展了細(xì)致、周密的排查工作。在調(diào)查過(guò)程中,三星對(duì)Galaxy Note7的硬件、軟件,以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的排查。為還原燃損發(fā)生過(guò)程,三星動(dòng)用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)裝置,測(cè)試了超過(guò)20萬(wàn)部組裝完好的手機(jī)和3萬(wàn)多塊電池,進(jìn)一步明確了問(wèn)題的根源。

同時(shí),美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室(UL)、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機(jī)構(gòu)也應(yīng)三星的委托,針對(duì)Galaxy Note7事件原因的可能性展開(kāi)了客觀、公正、獨(dú)立的調(diào)查。其中,UL總部在美國(guó),是一家在安全規(guī)格和認(rèn)證領(lǐng)域具有公信力的專業(yè)機(jī)構(gòu)。Exponent總部位于美國(guó),是專業(yè)的科技行業(yè)咨詢公司。德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)是國(guó)際認(rèn)可,具有獨(dú)立性的實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

三星電子無(wú)線事業(yè)部總裁DJ Koh表示,“從結(jié)論上來(lái)看,Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設(shè)計(jì),就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn),而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過(guò)程中存在的問(wèn)題, 我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí),對(duì)此我們感到非常痛心和抱歉。”

經(jīng)歷數(shù)月的深刻總結(jié)和努力,三星將Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教訓(xùn),全面融入到各個(gè)流程與企業(yè)管理體系中,對(duì)產(chǎn)品可靠性做出了全新承諾并將在未來(lái)全面履行。

針對(duì)Note7事件,三星制定了“8項(xiàng)電池安全檢查措施”,確保電池安全可靠。

“8項(xiàng)電池安全檢查措施”包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV測(cè)定、充放電檢查以及用戶使用場(chǎng)景下的安全性檢查。

此外,三星還在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”?!岸鄬影踩胧﹨f(xié)議”將對(duì)設(shè)備的每個(gè)部分,實(shí)施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn),包括整體設(shè)計(jì)與所用材料、硬件強(qiáng)度與尺寸,以及新的軟件算法等。 同時(shí),將對(duì)電池充電溫度、充電電流與充電持續(xù)時(shí)間等方面加強(qiáng)安全性。

此外,三星組建了“零部件專業(yè)團(tuán)隊(duì)”, 對(duì)核心零部件的設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、工程管理進(jìn)行針對(duì)性開(kāi)發(fā)和管理。同時(shí),三星為了能夠客觀地評(píng)估安全問(wèn)題,組建來(lái)自學(xué)界、業(yè)界的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。

三星電子大中華區(qū)產(chǎn)品戰(zhàn)略及研發(fā)總裁王彤先生表示:“創(chuàng)新是三星的DNA。在保證用戶安全和產(chǎn)品質(zhì)量前提下,我們不會(huì)停止創(chuàng)新的腳步。作為在中國(guó)最大的外商投資企業(yè),三星將深入研究中國(guó)消費(fèi)者的喜好及使用習(xí)慣,不斷研究開(kāi)發(fā)滿足中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。”


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